Senior Manager, Content & Knowledge

La traduction en anglais se trouve plus bas!/The English translation can be found below!

Description du poste

Le service de conseil technique d'Autodesk transforme la manière dont l'expertise en matière de mise en œuvre est transmise aux clients. Nous mettons en place une capacité systématique pour saisir, structurer et publier l'expertise en matière d'innovation et de mise en œuvre sous forme de contenu numérique évolutif grâce à nos offres numériques.

Le responsable principal du contenu et des connaissances dirigera l'équipe chargée de ce pipeline de connaissances de bout en bout, de la saisie des informations sur le terrain à la publication destinée aux clients. Sous la responsabilité du directeur de la plateforme et de la productisation au sein du département Global Delivery & Solutions, vous dirigerez une équipe multidisciplinaire composée d'environ analystes et spécialistes qui constituent le lien essentiel entre la prestation de services de conseil et la plateforme numérique.

Au cours de la première année, vous démontrerez l'efficacité du pipeline de connaissances en capturant l'expertise en matière de mise en œuvre issue des missions de conseil et en publiant les premiers actifs de connaissances destinés aux clients via la plateforme. Vous établirez également les normes de qualité et la gouvernance du cycle de vie (capture, validation, publication, retrait) qui garantissent la fiabilité des connaissances à grande échelle.

Il s'agit d'un poste de développement. Vous définirez les processus, les normes de qualité et les indicateurs de réussite pour une capacité en pleine maturation chez Autodesk. Le candidat idéal allie une rigueur intellectuelle en matière de gestion des connaissances et un instinct pratique quant à ce que les consultants adopteront réellement.

Responsabilités

Capture et conservation des connaissances

• Vous serez responsable de la conception et du fonctionnement du processus de capture des connaissances, en commençant par des entretiens manuels avec les consultants, puis en évoluant vers une capture intégrée à la plateforme à mesure que notre offre numérique mûrit

• Vous définirez ce qui constitue un enregistrement utile de la mise en œuvre : le niveau approprié de détails contextuels, l'organisation des artefacts, la provenance et le récit qui rendent les connaissances réutilisables dans le cadre de différentes missions

• Vous établirez la gouvernance du cycle de vie des ressources de connaissances : capture, validation, publication, gestion des versions et retrait, en veillant à ce que le contenu reste précis et à jour à mesure que les produits Autodesk et les pratiques des clients évoluent

• Collaborez avec les responsables mondiaux de la prestation de services de conseil afin de favoriser l'adoption de la contribution au savoir, en concevant des incitations et des flux de travail qui intègrent la capture dans le rythme naturel des missions

Synthèse et publication des connaissances

• Dirigez l'équipe qui synthétise plusieurs enregistrements de mise en œuvre afin d'identifier des modèles, de créer des actifs de connaissances structurés et de préparer le contenu dans le modèle de données de la plateforme

• Collaborer avec la gestion des produits pour déterminer quelles connaissances doivent être commercialisées et par quels canaux, en fournissant des évaluations de préparation et des informations sur la valeur marchande

• Développer des flux de travail de production pour créer du contenu prêt à l'emploi à grande échelle, avec des critères de qualité et des normes éditoriales clairs

• Définir et suivre des indicateurs qui démontrent la maturité des capacités de gestion des connaissances : volume et qualité des connaissances capturées, taux de réutilisation, gain de temps pour les consultants, contenu publié et consommé via la plateforme

Direction d'équipe

• Diriger, développer et faire évoluer une nouvelle équipe chargée du contenu et des connaissances, en clarifiant les rôles et les parcours professionnels pour une discipline nouvelle au sein de notre organisation

• Recruter et intégrer de nouveaux membres de l'équipe à mesure que la fonction prend de l'ampleur

• Coordonner avec les équipes d'architecture et d'ingénierie les exigences du modèle de données de connaissances et la conception du pipeline d'ingestion : vous êtes responsable de la forme des connaissances, ils sont responsables de leur stockage et de leur diffusion

• Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances du pipeline de connaissances, son adoption et son impact commercial

Qualifications minimales

• Plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de l'information, la gestion des connaissances, la stratégie de contenu, la prestation de services de conseil ou un domaine connexe avec des responsabilités croissantes

• Plus de 3 ans d'expérience dans le développement d'équipes

• Expérience dans la conception de processus systématiques pour la capture et l'organisation des connaissances spécialisées, de la propriété intellectuelle institutionnelle ou des méthodologies de mise en œuvre, y compris la gouvernance de la qualité et la gestion du cycle de vie du contenu

• Expérience avérée dans l'établissement d'une collaboration interfonctionnelle avec des parties prenantes techniques et non techniques

• Solides compétences analytiques et capacité à définir et à mesurer le succès de capacités émergentes et ambiguës

• Licence dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente

Le candidat idéal

• A travaillé dans les services professionnels, le conseil ou la mise en œuvre et comprend le rôle des consultants dans le cadre de missions

• A mis en place des fonctions de gestion des connaissances, de gestion de l'information ou d'exploitation du contenu dès les premières étapes — à l'aise pour définir un processus avant de disposer de la technologie nécessaire pour l'automatiser

• Compréhension de la différence entre la documentation des procédures et la saisie du jugement contextuel qui rend les connaissances précieuses, et opinions sur la provenance, la traçabilité et ce qui rend les connaissances suffisamment fiables pour une diffusion médiatisée par l'IA

• Expérience de la collaboration avec des équipes d'ingénierie et de produit pour traduire les exigences en matière de contenu en fonctionnalités de plateforme

• Connaissance des secteurs de l'architecture, de l'ingénierie, de la construction, des opérations (AECO), de la fabrication ou des médias et du divertissement

• Motivation pour la création de nouveautés

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Position Overview

Autodesk's Technical Advisory organization is transforming how implementation expertise reaches customers. We are building a systematic capability to capture, structure, and publish innovation and implementation expertise as scalable digital content through our digital offerings.

The Senior Manager, Content & Knowledge will lead the team responsible for this end-to-end knowledge pipeline — from capturing field intelligence through customer-facing publication. Reporting to the Director of Platform & Productization within Global Delivery & Solutions, you will manage a multidisciplinary team of approximately analysts and specialists who form the critical bridge between consulting delivery and the digital platform.

In the first year, you will prove the knowledge pipeline works — capturing implementation expertise from consulting engagements and publishing the first customer-facing knowledge assets through the platform. You will also establish the quality standards and lifecycle governance — capture, validate, publish, retire — that make knowledge trustworthy at scale.

This is a building role. You will define the processes, quality standards, and success metrics for a maturing capability at Autodesk. The right person brings both intellectual rigor about knowledge management and practical instincts about what consultants will actually adopt.

Responsibilities

Knowledge Capture and Curation

• Own the knowledge capture process design and operation, starting with manual consultant interviews and evolving toward platform-integrated capture as our digital offering matures

• Define what constitutes a useful record of implementation — the right level of contextual detail, artifact organization, provenance, and narrative that makes knowledge reusable across engagements

• Establish lifecycle governance for knowledge assets: capture, validation, publication, versioning, and retirement, ensuring content remains accurate and current as Autodesk products and customer practices evolve

• Partner with consulting delivery leadership globally to drive knowledge contribution adoption, designing incentives and workflows that embed capture into the natural rhythm of engagements

Knowledge Synthesis and Publication

• Lead the team that synthesizes across multiple implementation records to identify patterns, create structured knowledge assets, and prepare content in the platform data model

• Partner with product management to determine which knowledge assets should be productized and through which channels, providing readiness assessments and market value input

• Develop production workflows for creating customer-ready content at scale, with clear quality gates and editorial standards

• Define and track metrics that demonstrate maturing knowledge management capability: volume and quality of knowledge captured, reuse rates, time savings for consultants, content published and consumed through the platform

Team Leadership

• Lead, develop, and grow a new content and knowledge team, establishing role clarity and career paths for a discipline that is new within our organization

• Hire and onboard new team members as the function scales

• Coordinate with Architecture and Engineering on knowledge data model requirements and ingestion pipeline design — you own what knowledge looks like, they own how it's stored and served

• Provide regular reporting to leadership on knowledge pipeline performance, adoption, and business impact

Minimum Qualifications

• 10+ years of experience in information management, knowledge management, content strategy, consulting delivery, or a related field with progressive responsibility

• 3+ years of experience developing teams

• Experience designing systematic processes for capturing and organizing expert knowledge, institutional IP, or implementation methodologies — including quality governance and content lifecycle management

• Track record of building cross-functional collaboration with technical and non-technical stakeholders

• Strong analytical skills with ability to define and measure success for ambiguous, emerging capabilities

• Bachelor's degree in a relevant field or equivalent professional experience

The Ideal Candidate

• Has worked in professional services, consulting, or implementation delivery and understands what consultants do on engagements

• Has built knowledge management, information management, or content operations functions from early stage — comfortable defining process before having technology to automate it

• Understands the difference between documenting procedures and capturing the contextual judgment that makes knowledge valuable — and has opinions about provenance, traceability, and what makes knowledge trustworthy enough for AI-mediated delivery

• Is experienced in working with engineering and product teams to translate content requirements into platform features

• Has familiarity with architecture, engineering, construction, operations (AECO), manufacturing, or media and entertainment industries

• Is energized by building something new

About Autodesk

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